LE CROSS SELLING SIMPLE ET RAPIDE

Par RMAN Sync

RMAN Sync a développé une solution de Cross-Selling intelligente et facile à mettre en place. Nos algorithmes de Data Mining et de Machine Learning en SaaS vont analyser vos data pour déterminer les meilleurs produits à associer.

Notre solution de Cross-selling va augmenter vos ventes croisées et donc vos marges.

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Cross selling

Qu’est-ce que le Cross-selling ?

A première vue, le Cross-selling peut être défini comme un procédé qui consiste à présenter à vos collaborateurs en interne mais également à vos prospects ou clients un ou plusieurs produits complémentaires à celui qu’il est en train de consulter ou qu’il s’apprête à acheter.

La technique du Cross-selling, on parle également de vente croisée ou de vente additionnelle, s’applique aussi bien dans les points de contact physiques (magasin, catalogue, etc.) que digitaux (e-commerce, applications, etc.).

En somme, il s’agit d’une stratégie marketing afin d’accroître vos ventes et donc votre marge.

Pourquoi mettre en place un système de Cross Selling ?

Hidden tab

Augmenter le nombre moyen d’articles commandés

Il s’agit d’augmenter le panier moyen puisque le nombre de produits achetés simultanément va progresser. La dépense moyenne réalisée lors d’une commande sera plus élevée sur les canaux digitaux mais également physiques.

Gagner en productivité

Vos collaborateurs auront accès à cette information lors de la réalisation de devis ou de commandes. Ils seront donc dans la capacité de proposer les produits complémentaires comme les accessoires ou les produits complémentaires. Dans le cas d’une mise en avant de ces produits sur votre site e-commerce, certains types de produits auront une meilleure visibilité avec une mise en avant.

Améliorer votre CA et votre marge

La stratégie de cross-selling va ainsi augmenter votre niveau de marge. En effet, les produits proposés en vente croisée sont souvent des produits avec des niveaux de marge élevés mais peu ou mal mis en avant dans les offres que ce soit digital ou physique.

Eviter une tâche fastidieuse et chronophage de création manuelle

Notre solution automatise la classification et l’association de produits BtoC et le BtoB grâce à nos algorithmes de Machine Learning. Cela permet de réduire les tâches fastidieuses et chronophage de rapprochement et de création manuelle des articles complémentaires.

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Remettre l’humain au coeur du processus de décision

Vos équipes marketing peuvent se concentrer sur l’analyse des data plutôt que leur traitement et apporter plus de valeur ajoutée. La solution d’automatisation est faite pour vous que vous avez un large catalogue produit avec énormément de références ou un plus petit catalogue avec peu ou beaucoup de vente. Notre moteur d’IA est pertinent aussi bien dans un contexte de Small Data ou de Big Data.

De plus, notre solution se base sur vos données de ventes. En plus de l’expérience métier de vos catégories manager, gestionnaires de base de données ou de vos responsables de l’offre, nous allons travailler sur les données de vos consommateurs.

Être pertinent lors des touchpoint physique

Le cross selling va être un outil fort utile à vos équipes terrain pour maximiser leur vente et augmenter ainsi la marge qu’ils génèrent. Que se soit au magasin avec le logiciel de vente ou en mobilité avec leur CRM, vos collaborateurs peuvent avoir accès directement lors de la saisie de commande ou de la recherche produit aux différentes ventes additionnelles pour conseiller au mieux les consommateurs.

Idem pour vos supports de communication papier ou dans la construction de merchandising, vous pourrez mettre en avant les produits associés dans votre catalogue ou dans votre magasin pour augmenter les ventes additionnelles.

Être pertinent dans des touchpoint digitaux

Dans vos canaux numériques, notamment vos sites e-commerces, vous allez pouvoir ajouter les produits complémentaires directement au sein des fiches produits. Il s’agit ici de proposer le cross-selling en avant vente. Les utilisateurs pourront donc facilement constituer leur assortiment. Le temps de création des paniers sera amélioré et vos bénéfices seront meilleurs.

Vous pourrez également faire apparaître ces propositions de cross-selling avec l’apparition d’un layers d’ajout panier. Il s’agit d’une page interstitielle dans laquelle vous proposez au consommateur de poursuivre sa navigation ou bien de valider son panier. Le cross selling peut également être proposé au moment de la validation du panier. Dans ce cas, la proposition de vente croisée intervient pendant l’achat. Cela permettra au consommateur de s’assurer qu’il n’a pas oublié d’article et augmentera sa satisfaction.

Enfin dans le cadre d’une campagne de retargeting, en après vente, vous pouvez envoyer un ou plusieurs mails de suivi pour inciter le client à faire un nouvel achat ou à compléter son achat précédent.

Cross selling

Une intégration flexible qui répond à vos besoins et vos enjeux métiers

Nous avons imaginé une solution simple et rapide à mettre en œuvre au sein de votre SI. Nous avons développé une interface épurée et ergonomique dans laquelle vous déposez vos données. Notre IA prend ensuite le relais pour analyser, traiter et créer les modèles de cross-selling.

Ainsi, une fois le traitement terminé, vous recevez une alerte avec votre fichier de proposition de Cross-selling. Vous n’avez plus qu’à le faire contrôler par vos équipes métiers ou bien à l’intégrer dans vos différents outils.

Si votre base de données produit est pilotée par votre ERP, votre CMS ou votre PIM, il suffit alors de créer les champs correspondants et d’insérer les propositions de ventes croisées. Elles pourront alors être diffusées à l’ensemble de votre SI et consultables à tout moment et lors de chaque “touchpoint” avec vos prospects ou clients en magasin ou sur votre site e-commerce.

Le Cross-Selling intelligent pour votre site e-commerce ou votre retail

Les recommandations s’améliorent de jour en jour à partir des données de vente online et offline avec un apprentissage en fonction de l’évolution des ventes pour gagner en efficacité.

Notre moteur d’Intelligence Artificielle est pertinent que vous ayez peu ou énormément de data à traiter afin de proposer les associations des bons produits.

Notre solution de Cross-Selling a été développée en association avec nos chercheurs en IA membres du laboratoire de recherche du GREYC et avec la participation d’acteurs de la distribution physique et digitale.